Obsah článku
Pokoje máte nově vymalované, na webu jsou fotky jídelny i výhledu na kopce, a přesto většina rezervací přichází přes ubytovací portál, který si z každé strhne provizi. Když do Googlu napíšete to, co by napsal host, třeba „penzion se psem“ a název svých hor, váš web mezi prvními výsledky nenajdete. Tenhle průvodce je pro majitele penzionů a chalup k pronájmu: jak hosté ubytování hledají, kdy ho hledají a jak by s tím krok za krokem pracoval odborník na vyhledávání.
Jak hosté hledají ubytování na Googlu?
Kdo vás ještě nezná, píše do vyhledávání, co potřebuje: místo, typ ubytování a vlastnost, bez které nepojede. Vypadá to jako „chalupa pro 12 osob Šumava“, „apartmán se saunou Jeseníky“ nebo „penzion u sjezdovky se psem“. Název vašeho penzionu zadá jen host, který o vás už ví.
Pro web z toho plyne jednoduchá věc: každý z těch tří dílů musí být na stránce napsaný slovy hosta. Obec i pohoří, „penzion“ i „ubytování“, a u psa i podmínky: kolik stojí za noc, do kterých pokojů smí a jestli může zůstat sám. Samotná ikonka tlapky v řádku vybavení nic z toho nevysvětlí.
Google navíc v režimu AI odpovídá technikou, které sám říká query fan-out: dotaz rozloží na dílčí otázky a ke každé hledá zvlášť. Kdo se ptá na penzion se psem u sjezdovky, chce ve skutečnosti vědět i to, jak daleko je vlek, kde se dá se psem projít a jestli je u domu parkování. Web, který na tyhle podotázky odpovídá celými větami, dává vyhledávači i AI asistentům podklad, ze kterého mohou čerpat.
Kdy hosté hledají a proč na tom záleží?
Dotazy na ubytování mají vlastní sezónu a ta se nemusí krýt se sezónou pobytů. Kdy přesně hledají hosté ve vašem kraji, ukážou dva zdroje dat.
U nástroje Semrush stojí u každé fráze průměrná měsíční hledanost, tedy všechna hledání za posledních 12 měsíců vydělená 12. U sezónního dotazu může průměr klamat. Představte si frázi s průměrem 100 hledání měsíčně: v létě ji klidně nemusí hledat skoro nikdo a v zimě se může hledat několikanásobně víc. Skutečné rozložení po měsících ukazuje graf trendu u téže fráze.
Druhým zdrojem je Google Search Console, bezplatný nástroj Googlu, který ukazuje, na jaké dotazy se váš web zobrazil a kolikrát na něj lidé klikli. Data drží 16 měsíců, takže porovnáte letošní a loňský podzim a uvidíte, kdy se u vašich stránek začínají zvedat zobrazení. Podle toho se plánuje, kdy má být hotová stránka o zimních pobytech: s předstihem, aby ji Google stihl najít a projít.
Jakými slovy a v kterých měsících hledají právě vaši hosté, vyčte z vašeho webu zkušený SEO konzultant. Na seopohotovost.cz si můžete nejdřív nechat poslat 3 zjištění o svém webu zdarma a podle nich se rozhodnout, jestli chcete pokračovat.
Firemní profil na Googlu: kdo ho smí mít a co do něj patří
Firemní profil, tedy karta firmy v Mapách a ve výsledcích hledání, může mít penzion, který hosty přijímá osobně. Podmínky Googlu výslovně požadují, aby firma byla se zákazníky v osobním kontaktu v době, kterou uvádí. Rekreační domy a byty k pronájmu jako takové profil mít nesmějí, nárok má jen kancelář, která pronájmy zprostředkovává. Do nabídky rekreačních pronájmů přímo ve vyhledávání se může dostat registrovaný správce s vlastním rezervačním webem, nebo ubytování z portálu, který je s Googlem propojený.
Majitel jedné chalupy, který klíče předává přes schránku, se tak na profil spolehnout nemůže a o to víc práce musí odvést web a portály. Penzion s recepcí by naopak měl mít profil vyplněný celý: kategorii, fotky pokojů i okolí, odkaz na web a u ubytování i vybavení, Google jako příklad uvádí Wi-Fi nebo bazén.
O hodnocení na Googlu smíte hosty požádat, Google ale zakazuje nabízet za ně cokoli, ať je to sleva na příští pobyt, dárek, nebo peníze, a zakazuje hosty k hodnocení na místě tlačit. Na recenze můžete odpovídat. Odpověď se zobrazí veřejně pod recenzí a jako autor je uvedena firma, vaše jméno ne. Na kritiku se vyplatí odpovědět věcně a napsat, co jste změnili, protože odpověď si může přečíst každý další host.
Jaké stránky má mít web penzionu?
Tolik, kolik je důvodů, proč k vám hosté jezdí, a každá stránka odpovídá na jeden z nich. Jedna stránka „Ubytování“ se všemi pokoji a ceníkem v PDF dává Googlu málo důvodů ukázat ji na konkrétní dotaz.
| Host hledá | Co chce rychle zjistit | Stránka na webu |
|---|---|---|
| chalupa pro 12 osob a místo | počet lůžek, dispozice, cena za celý dům | Celý objekt, skupinové pobyty |
| penzion se psem a pohoří | cena za psa, vhodné pokoje, vycházky | Pobyt se psem |
| ubytování u sjezdovky a středisko | vzdálenost k vleku, skibus, úschovna lyží | Zimní pobyty a okolí |
| Silvestr na horách a kraj | program, termín, cena balíčku | Akce a balíčky |
Ve zdrojovém kódu stránky mohou být strukturovaná data, tedy popis, který čtou vyhledávače. Slovník schema.org má pro ubytování typ LodgingBusiness a užší typy jako BedAndBreakfast nebo VacationRental, s vlastnostmi petsAllowed (zda smí zvíře), checkinTime a checkoutTime (příjezd a odjezd). Google ve svých zásadách požaduje, aby kód popisoval jen to, co čtenář na stránce opravdu vidí. Když v kódu stojí, že psi smějí, musí to být napsané i v textu.
Který z těch záměrů má ve vašem kraji největší hledanost a kde vás na něj předbíhají sousední penziony, se vyplatí probrat se SEO konzultantem dřív, než začnete psát. U Jany Hrabalové je prvním placeným krokem Diagnóza webu: do 5 pracovních dnů dostanete písemnou zprávu a plán, které vám zůstanou, ať už budete pokračovat, nebo ne.
Přímé rezervace, nebo portály?
Rozumné je počítat s obojím: portál přivede hosty, kteří o vás nevěděli, a vlastní web je místo, kde rezervace nestojí provizi. Booking.com uvádí, že provize se liší podle země a typu ubytování, a sazbu najdete ve své smlouvě.
Host, který vás objeví na portálu, si může název penzionu napsat do Googlu, aby se podíval na web. Kolik takových hledání máte, uvidíte v Search Console u dotazů s názvem penzionu. Na ten dotaz by měl být váš web první a nabídnout rychlou cestu k rezervaci: formulář, telefon a aktuální ceny.
Aby bylo poznat, kolik rezervací web přinesl, musí se odeslání formuláře a klik na telefon měřit v Google Analytics 4 (GA4) jako události, a to až po souhlasu návštěvníka s cookies. Bez toho se nedá říct, jestli se práce na webu vyplácí.
Modelový penzion: jak by postupoval SEO konzultant krok za krokem
Představte si modelový penzion s 8 pokoji v horské obci, s vlastním webem a rezervacemi hlavně přes portál. Příklad je smyšlený a ukazuje jen postup.
- První týden: přístup ke čtení do Search Console a GA4, procházení celého webu nástrojem Screaming Frog (crawl) a srovnání nalezených stránek se sitemapou, seznamem adres pro Google. Z crawlu může vyjít třeba to, že všechny pokoje mají stejný titulek nebo že ceník existuje jen v PDF. Každý nález se ověří na živém webu.
- Klíčová slova: fráze ze Semrushe a ze Search Console roztříděné podle místa, typu a vlastnosti, se záměrem hosta a průběhem po měsících. Co penzion nenabízí, třeba kemp nebo jiné pohoří, jde stranou jako anti-scope, seznam témat, na která se psát nebude.
- Konkurence: kdo se ukazuje ve skutečných výsledcích hledání na hlavní dotazy, aspoň 5 webů, včetně portálů a katalogů, pokud tam jsou.
- Písemný plán: které stránky vzniknou, co se změní v titulcích a popiscích, co doplnit ve firemním profilu a jak žádat o recenze.
- Úpravy a měření: nové stránky, strukturovaná data v souladu s textem a měření rezervačního formuláře v GA4.
Žádný z těch kroků nejde udělat odhadem ani dotazem na ChatGPT. Všechny stojí na datech konkrétního webu: na tom, co ukazuje Search Console, co najde crawl a co se ověří přímo na stránkách.
Noví hosté penzion najdou podle místa a vlastností, které jsou napsané na webu, a v měsících, kdy dovolenou plánují. Pokud chcete web a firemní profil dát do pořádku a nemáte na to čas mezi úklidem pokojů a předáváním klíčů, SEO konzultantka Jana Hrabalová se vyhledávání věnuje od roku 2012 a malým firmám nabízí průběžnou péči bez úvazku. Domluvíte se s ní, jak vám to sedí: píšete, nebo voláte.
